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¿Qué es una queja?
Es la manera de mostrarnos tu disconformidad con respecto a la calidad de la atención que te brindamos por teléfono, e-mail o de manera presencial.
¿Qué es un reclamo?
Es la forma de expresar tu disconformidad con la experiencia que tuviste a través de nuestra página y/o manera presencial.