Libro de reclamaciones

Te ofrecemos soluciones y la posibilidad de contactarnos por teléfono, e-mail o por medio de los canales presenciales para resolver cualquier dificultad que tengas usando nuestros servicios. Sin embargo, si no estás satisfecho con la experiencia que te brindamos, también cuentas con un Libro de reclamaciones para ingresar una queja o un reclamo.

¿Qué sucede después de que ingreso una queja o reclamo?

Te enviaremos una copia para que te quede una constancia. Además, en 30 días como máximo, recibirás en tu correo la respuesta a tu consulta.

¿Qué es una queja?


Es la manera de mostrarnos tu disconformidad con respecto a la calidad de la atención que te brindamos por teléfono, e-mail o de manera presencial.

¿Qué es un reclamo?


Es la forma de expresar tu disconformidad con la experiencia que tuviste a  través de nuestra página y/o manera presencial.